コロナ禍でも売上がアップした”本当の理由”
こんにちは。
神奈川県相模原市で
渡部治療院をしております、
オーソ4期の渡部裕市です。
今回は、
『コロナ禍でも
売上がアップした”本当の理由”』
というテーマで
お伝えさせて頂きます。
さて、
先生はコロナ禍において
売上に直結する施術の回数は
どうなりましたでしょうか。
まともに影響を受けて
減ってしまった先生、
全然影響を受けずに
むしろ増えたという先生、
様々だと思います。
偉そうな問いかけから
入ってしまいましたが…、
実は当院は、
思いっきり影響をうけました(^^♪
昨年の2月だったでしょうか！？
新型コロナウィルスの感染者で
国内で最初に亡くなられた方が、
当院の近所の病院から
出てしまったんですよね…。
さらに、
“コロナウィルスに感染した
JRの相模原駅員さんが
3000人と濃厚接触”
というニュースが流れると…、
相模原駅から続いている
当院の目の前の道路から
人影が消えました((+_+))
1月に20人来ていた新患様が
4月には8人へと減り、
1日平均13人施術していた
施術回数も8人まで落ちました。
午前中だけパートで
受付業務をして頂いている方に
「先生、私の主人は公務員で
影響をうけないので、
もし厳しいならお休みしますよ！」
と言われてしまうほどに
大きく影響を受けました(^^♪
更に追い打ちをかけるように、
ギリギリのところで
持続化給付金をうけることができず…。
商工会議所がやっている
お金を借りる手続きを進めたほどでした。
これも不備で書類が戻ってきてしまい、
結局お金は借りてはいませんが…。
こんな状況でした。
なにがマズいって、
施術回数が減ってしまっていることでした。
当院は、
回数券を使われる患者様がメインです。
ですから、
イベントなどをすると
回数券だけが先に売れます。
イベントをやった月は
当然売り上げがとび抜けます。
そのため
実際に施術している売り上げ、
つまり、
施術回数を把握しておく必要が
あるんですよね。
例えば、
1月にキャンペーンを打って
200万円売り上げたとしたら…。
当然次の月、その次の月まで
回数券の消化が起きます。
この時に
施術している回数が上がっていれば
何の問題も無いのですが、
その回数に
陰りが見え始めたのです…。
実際には、
昨年の3月から影響がでました。
しかし、
偶然にも既存患者様の
回数券の切り替えの方が続き、
3月の売り上げ自体は
なんとか落ちずに済みました。
それでも2月と比べて、
3月からの施術回数は
1日平均にして3人ほど落ちました。
さらに4月には、
1日平均にして5人ほど落ち…。
「これではどう考えても
5月は売り上げが見込めない！」
そう思いました。
しかし焦らずに、
まずは出来ることからはじめようと思い、
一応の対策は3月から打ってみました。
なにぶんにも
経験のないことなので、
効果が出るかどうかも
分かりませんでしたが、
次の”3つのこと”をやってみました。
まず1つ目の
やってみたことは…。
休眠患者様あてに、
当院のコロナ対策を載せた
ニュースレターを50通送りました。
なんと、
これで2名の患者様が
戻ってきてくれました。
実際に戻ってきてくれた患者様に
理由を聴いてみると、
「そこまで対策してくれているなら
安心だと思ったんです」
と言って頂けました。
お次の2つ目に
やってみたことは…。
休眠患者様に
直接お電話をしてみました。
これは、
「なぜこないのですか？」
という内容ではなく、
「お元気にしていますか？」
という内容のお電話を
10名の患者様にしてみました。
するとこのお電話で
意外な事実が分かったんです。
それは、
「会社からの指示で
整体やマッサージ店にも
行かないように言われている」
「家族の会社から、
整体やマッサージ店にも
行かないように言われている」
「テレビを見ていたら
飛沫感染が怖くなってしまった」
大きくまとめてこの3つが、
来院されない理由であることが
分かったんです。
そこで当院のコロナ対策を
ご説明したところ、
なんと3名の患者様が
戻って来てくださりました。
最後の3つ目に
やってみたことは…。
来院している既存患者様に
コロナ禍でも来てくれる理由を
思い切ってお伺いしてみました。
古くから来ている患者様は
ありがたいことに、
「先生（私）が信頼できる人だから」
という理由でした。
そして意外だったのは、
最近継続して来院してくれるように
なった患者様方でした。
この患者様方の理由は、
「最初の問診の時に、
キチンと話を聴いてくれたから」
ということでした。
私は早い段階から、
今回の新型コロナウィルスは
毒性が弱いので
決して怖いウィルスではない
という事実を知っていたので、
そのことをずっと
患者様全員に伝えておりました。
もちろん、
「だから油断して大丈夫！」
なんてことは
お伝えしておりません。
「出来る対策はしてください」
とお伝えしております。
その上で、
必要以上に恐れるとかえって
自己免疫力が下がってしまうから、
免疫力を高めるために
身体を整えたほうが良いという話を
延々としていたのです。
私のこの話を
受け入れてもらえた要因が、
“最初の問診時に
話をキチンと聴いてくれたから”
に繋がる訳です。
この事実を知った私は、
「数少ない新規患者様方に
継続してご来院頂くには、
トークスプリクトを
ブラッシュアップするしかない！」
と思い、
宮川先生のところで開催して頂いた
日高先生のトークスプリクトの
映像を何度も見直して、
細かいところまで
チェックしてみました。
詳しくは、
日高先生のDVDをご覧になるのが
ベストです！
書いて差し支えない部分だけ
書いていきますね(^^♪
※著作権があると思うので、
詳細は割愛します。
日高先生がトークスプリクトの中で
強調されていたのは、
・寝れば治る身体になること
・症状が良くなってからも
レギュラーチェックで
通院された方が良いこと
・患者様に興味があることを
問診中に示すこと
・HPを見てご来院された患者様に
詳しく話を聴くこと
・問診中は共通点を探したり、
辛い症状をねぎらったり、
つまりラポールを築くこと
・大黒柱患者様になってからは
ご家族や同僚の方の健康まで
聞いてあげること
・施術が終わってから一声、
お力になれることを伝えること
でした。
ですから
これらを徹底的に意識して
取り組むように致しました。
では、
これらのポイントについて
いくつかピックアップして
具体的にご説明致しますね！
まず1つ目は、
“患者様に興味があることを
問診中に示すこと”
の場合、
どんなことをするかというと、
ある症状に対して
・いつから？
・どうするとつらい？
・お仕事は？
・お休みの曜日は？
といった感じで
問診中に興味を示すんです。
※ここがポイントなんですが、
詳しくはDVDをご覧ください！
お次は、
“HPを見てご来院された患者様に
詳しく話を聴くこと”
について。
「どんな言葉で
当院を検索されましたか？」
「数ある治療院の中で、
当院を選んだ決め手はなんですか？」
と患者様に
お声掛けをするのです。
ここも見逃しては
いけないところですなんですが、
詳しくは…！DVDを…！！！
具体例は以上です。
そしてこれらについて
徹底してみたところ…。
3月と4月には
いい結果は出なかったのですが、
5月の回数券成約率は
なんと8割7分を超えました。
しかも5月の患者様は、
大黒柱患者様になった方が多いです。
6月以降には、
コロナによる不振が
ウソのように回復しました。
よく治療家仲間から、
「渡部さんだからできたんでしょ」
と言われることがありますが、
ノンノンノン！
書いた通り、
誰でもできることをやっただけです。
難しいことは
1つもございません。
あえていうなら、
少し面倒なことなのかもしれません。
最後に、
トークスプリクトを
ブラッシュアップしていて、
強くなった想いがございますので
ご紹介しようと思います。
その想いとは、
「私の住む地域には、
DRTを必要とする方々が
沢山いらっしゃいます。
その方々のために
頑張らせてください！」
というものです！
この言葉と共に、
日々願望実現法にも励んでいます。
以上が、
コロナ禍でも売り上げが上がった
本当の理由です。
今回の内容が、
DRTに携わる先生にとって
少しでもお役に立てば幸いです。
最後までご精読いただき、
ありがとうございます。
感謝いたします。
渡部 裕市
追伸
（あなたへのお願いです…）
DRTは、クチコミで
広がっている治療法です。
お知り合いの方にもDRTを
教えてあげたいときには、
こちらの無料手技セミナー映像を
紹介してくださいね。
facebook等でのシェアも大歓迎です！
↓↓↓
https://webinarsystem.jp/webinar/drt_h
渡部 裕市(わたなべ ゆういち)
心身ともに健康であるために背骨で感じて頂き良い姿勢を意識して頂く。
そして、予防による健康の実現を患者さんが自分で達成できる人になるお手伝いをいたします。
当院は患者さんと一緒に自然治癒力を高め、その先にある本当にやりたい事をして頂き、笑顔ですごせる様になってほしいと心から願っています。
というのが渡部治療院の目指す理想の世界です。
DRTに出会って目指す理想の世界がかなり現実味を帯びてきました。
皆様に喜んで頂けるようこれからも精進してまいります。
渡部 裕市 さんの詳細を見る
