あなたはＤＲＴを通して何を売っている？
こんにちは。
神奈川県横浜市で整骨院をしています、
竹内純一と申します。
今回は
【あなたはＤＲＴを通して 何を売っている？】
というお題で書いていきたいと思います。
この内容をご覧いただくことで
ＤＲＴの施術の価値がはっきり理解できるだけでなく、
患者様にＤＲＴの価値を明確にお伝えできるようになって
さらにリピート率もドーンとアップする内容となっておりますので
最後までお付き合いいただければ幸いです。
では始めますね。
施術院というのは治療系と
リラクゼーション系の２つのカテゴリーにわかれます。
ＤＲＴはもちろん『治療系』の方です。
リラクゼーション系は、
慰安や気持ちよさを提供しそれを求める方が通います。
そしてリラクゼーション系は手を施す時間に比例して、
顧客の満足度がアップします。
では、治療系は？というとリラクゼーションとは真逆です。
施術時間が長いよりも短ければ短いほど
腕がすごく良いと評価されます。
例えるなら、病院の手術です。
手術時間が１時間かかるのと、
３０分かかるのを比べた場合、
どちらが腕の良い先生でしょうか？
もちろん、３０分で終える先生の方ですよね。
ですから
治療系の施術院は施術時間が短いほど、
顧客満足度が向上します。
まさにＤＲＴがそれですね。
さらに患者さんを沢山みることができるので
売上げもアップします。
ここまではご理解いただけるかと思います。
では、ＤＲＴ治療を商品として考えてみましょう。
患者さんはＤＲＴ治療という
商品自体を買っているのではないです。
ＤＲＴで得られる【メリット】を買っています。
そのメリットとは何でしょうか？
ＤＲＴは根本治療ですが根本治療って何かと考えると、
『痛みが出ても自力で回復すること』
や
『痛くなりにくくすること』
だと思います。
このような身体の状態になると、
頻繁に治療しなくても良くなります。
治療院に頻繁に行かなくても良い身体になりますので、
時間や金銭の節約になります。
結論として、
【再発防止】【予防】【健康】を
患者さんが買っているわけです。
これって喉から手が出るくらい欲しいものですよね。
お金をいくらかけてでも
欲しいと考える人だっているのではないでしょうか。
これは上原先生がいつもおっしゃる、
『予防による健康の実現』にたどり着きます。
ＤＲＴはコレを売っているんですね。
でもその価値が患者さんに
伝わらなければ意味がありません。
では、どうしたら伝わるのか一緒に考えてみましょう！
皆様分かりますか？
答えは【問診】【検査】【説明】です。
この３点が重要です。
患者さんとの会話で、
「病院（整形外科）に行ったのよ～ でもシップで終わりよ～」
や
「電気だけよ～」
など、よく聞くお話です。
ではなぜブツブツ不満をもらしつつも
病院へ行くのでしょうか？
答えは【医療】だからです。
命にかかわる病気ではないと
教えてくれるからです。
当たり前てすね。笑
病院の医療は、次の６ステップを行っています。
１ 問診
２ 治療前検査
３ 治療前説明
４ 治療
５ 治療後検査
６ 治療後説明
ＤＲＴではこ
の一連の流れがシステム化されています。
これってすごいことだと思います。
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映像をご参照ください。
このように医療に準じて治療していくのが、
ポイントかと思います。
患者さんを治癒まで導くには
長い道のりがあります。
しっかり通院していただくためには
この治療の６ステップを意識して
遂行することが大切です。
これを行えば、リピートの患者さんが増えます。
私の院ではそうでした！
ＤＲＴは治療です。
医療と同じような意識で行うことが
ＤＲＴの総合的な価値を高めるでしょう！
ご精読いただきありがとうございます。
感謝いたします。
竹内純一
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