スゴイ勉強会の開き方
こんにちは。
埼玉県戸田市のひだか整体
院長の日高努と申します。
２０２０年も本格稼働ですね！
今年も頑張っていきましょう！
さて本日は
「スゴイ勉強会の開き方」
というテーマでお届けいたします。
もし先生の中で
治療結果が出ているのに
次回予約が取れない…。
そう感じている方は
今回の内容を参考にするだけで
解決への道が開かれますので
是非、ご覧になって下さい！
先日、第６回ＤＲＴ研究発表会が
開催されました。
私は、３年連続で
壇上から発表させて頂きました。
このような光栄な機会を頂きまして
ありがとうございます。
感謝いたします。
さて、ＤＲＴプレーヤーの先生は
お近くの先生方と集まって勉強会を
開催されている方もいらっしゃいます。
私たちは施術家ですので
いついかなる時も
手技力を高めていくために
学び続けることは当たり前のことです。
勉強会に参加することは
・手技や検査の精度を向上させる
・自己流になっていないか確認する
・色々な先生のＤＲＴを受けてみる
など…。
様々な目的があるかと思います。
ですが実は、手技力以外にも
高めなければならないことがあるのです。
それは、ズバリ！
『話す力＝トーク力』
です。
特に、新規の患者様とお話しされる際には
このトーク力によって患者様にあたえる印象が
ガラッと変わってしまいます。
例え技術が良くても
トーク力が乏しければ
患者様は信頼して安心して
治療院に通ってはくれません。
そこで今回は
研究発表会でお伝えした
「トーク力の鍛え方」
についてお話をしたいと思います。
ちょっと想像してみて下さい。
新規の患者様が予約をして
治療院に来院されました。
そんな患者様のお気持ちは
「どんな先生なんだろう？」
「痛いことされないだろうか？」
「本当に体が良くなるのかな？」
など…。
不安を抱えて治療院の
扉を叩くわけです。
では、不安いっぱいの患者様が
この治療院に２回目、３回目と通いたくなる
ポイントは何だと思いますか？
もちろん施術の結果、
技術や院内の雰囲気も
あるかもしれません。
ですが、患者様の判断材料としては
『先生の人柄』も
大いに関係しているのではないでしょうか。
そして、この人柄を図るための物差しが
『先生の話し方』になるわけです。
例えば
・話し方のクセ
・目線の位置
・相槌の仕方
・話すときの姿勢
・聞いていて心地良く感じられるか
など…。
書ききれない程ありますが、
これらを総してトーク力と
呼ばせて頂きますね。
では、
トーク力を身につけるには
どうすれば良いのでしょうか？
ひとり治療院の先生は
ご自身のトークを録音や動画等で
確認している方もいるかと思います。
ですが、そのやり方ですと
トークの基準が自分の主観に
なってしまいます。
自分では良かれと思って話していたことが
患者様からしてみれば
違和感があることもございます。
さらにその違和感を
指摘してくれる相手がいないため
自分では気付けないことが多くあります。
じゃあどうしたら良いのでしょうか？
その方法がコレ↓です。
１人で練習するのではなく
何人かと練習するのです。
そしてご自身のトークを聞いてもらい
感想をフィードバックしてもらうことで
１人では思いもよらなかった
修正点がたくさん見つかるはずです。
そして、患者様への話す内容は
先生によって様々ですので、
他の先生のトークを聞くことも
大きな学びに繋がります。
実際に
他の先生方のトークスクリプト（台本）を
聞かせて頂くと、
「こうやって話しをすると解かりやすい。
自分も取り入れてみよう」
「この先生の声のトーンや話し方は
素敵だな」
「こんな言い方があったのか」
といった多くの発見がございます。
ですから、トークの練習は
２人よりも３人、３人よりも５人と、
大人数で行うことをお勧めします。
そして大人数で行う
もう１つの理由として、
同じ言い回しでお話ししたとしても
人によって感じ方が違うからです。
患者様も
・初対面なのに感じの良い方
・相槌すらうってくれない方
・睨みつけるような強い視線で見てくる方
など…。
様々ですよね。
人が変われば感じ方は変わります。
多くの先生に
ご自身のトークを聞いて頂き、
率直な意見をもらうことが
トーク力を向上させる一番の勉強法です。
また、頂いたアドバイスは
素直にそして真摯に受け止め
アドバイス通りに実践してみて下さい。
施術家の先生があなたのトークを聞いて
「ん？？？」
となってしまうのなら
患者様にはまったく
お話が伝わっていないと思います。
手技力や検査力を磨くことも大切ですが
同等にトーク力に磨きがかかったら…。
凄いですよね！！！
ですから
勉強会を開催した際には
『トーク力を高める』
ワークも取り入れてみることを
お勧めします。
大勢の先生方の視線を
感じながらの練習は、
自信がつくこと間違いなしです。
是非、実践してみてください。
上原先生、ＤＲＴプレーヤーの皆さま
光栄な機会を与えていただき
ありがとうございます。
最後までお読みいただきまして
ありがとうございました。
感謝いたします。
日高努
追伸
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