患者様にとってリピートは良いこと？悪いこと？
こんにちは！
埼玉県戸田市のひだか整体
院長の日髙努と申します。
今回は、
『患者様にとってリピートは
良いこと？悪いこと？』
というテーマで
お伝えします。
治療院”経営”の基本と言えば、
『新規患者様を集めて
リピートさせる』
ことだと私は考えます。
ですが…。
治療家の先生の中には
患者様の”時間やお金”の
心配をして、
リピートを促すのに
抵抗がある方も
いらっしゃいますよね。
そこで、今回は改めて
『何故、患者様に
リピートして頂くのか?』
について
私のなりの考えを
お話したいと思います。
私の治療方針では、
「リピートをお勧めることが
患者様の為になる！」
と考えております。
何故、このような考えに
なるのか？
それにはリピートを勧める
2つの理由があるからです。
1つ目は、
患者様の健康ためです。
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患者様の状況に応じて
適切な間隔でリピートして頂くことで、
患者様のお身体の不調は
快方に向かいます。
当院の場合ですと
6回1クールの回数券をお勧めし、
さらに継続来院の必要性を
しっかりお伝えしております。
長い年月をかけて
患者様の現在のお身体が
出来上がっておりますので、
たった1回の施術で
症状をゼロにするなんてことは
魔法じゃない限り無理です。
当方からお勧めする
適切な来院頻度をお守りいただき、
お伝えする姿勢や
体操を頑張ることで
自然治癒力にスイッチが入り、
どんどんと回復に向かいます。
ただし
強引に回数券を販売したり
次回予約を取ったりして、
「回数券を買わされた！」
「通わされた！」
などと患者様が思ってしまわれたら
もともこもありません。
患者様ご自身のために
お勧めしているのですから、
「先生の言う通りに
通ってみよう！」
と患者様が思えるように、
むしろ患者様に
「回数券を買わせて欲しい！」
と思っていただけるように、
手技やトークの精度を高める努力を
続けております。
そして2つ目は、
治療院の経営を安定させることです。
～～～～～～～～～～～～～～～～～
私たちの治療院ビジネスは
地域密着のビジネスですので、
既存患者様にリピートして
いただくことがとても重要です。
治療家の立場からは、
「この患者様とは
一生涯のお付き合いをしていきたい！」
と思える患者様が多ければ
多いほどありがたいですよね。
逆に患者様からは
「先生のところに
ずっと通うから、
定期的にチェックして欲しい！」
と思っていただける方が
1人でも多く増えることが
望ましいですね。
つまり相思相愛の関係で
WINWINの関係とも言えます。
しかしながら、
様々な理由によって
一定数の患者様が離脱します。
ですから当然
新規患者様も一定数は必要です。
初めて来院された患者様が
継続の必要性を感じてリピートされ、
そしてお付き合いが長くなり、
大黒柱患者様になっていく。
これが、
治療院を経営していく上で
とっても重要なことです。
新規患者様を集めるには、
手間や暇、お金が必要です。
手間や暇、お金をかけて
集めた新規患者様が、
初回で離れてしまったら
経営は成り立ちません。
でもご安心ください。
DRTの創始者である上原宏先生は
患者様が継続して通ってくださる仕組みを
既にDRTに組み込まれています。
ですから、
手技とトークの精度を高め、
患者様が先生のファンになるように
日々精進していくことで、
誰でもDRTで治療院経営を
成功させることができるのです。
まとめますと…。
DRTで患者様にリピートに促すことは、
患者様を最短で健康に導くため。
そして、患者様に末永く
通って頂くことで
治療院が存続でき
さらに地域の健康に
貢献できるからなんですよね。
だからこそ私は、
自信を持って患者様に
通って頂くことを
お勧めできるのです。
ですから、
DRTをお使いの先生で
患者様のお身体を
思うのであれば、
リピートを促さない理由は
ないはずですよ。
今回の内容が
DRTを導入されている先生や
これから導入しようとお考えの先生に、
少しでもお役に立てば
幸甚でございます。
最後までお読みいただきまして
ありがとうございます。
感謝いたします。
日髙 努
追伸
12月15日公開のDRTオンラインは
なんと…
わずか1ヶ月で
お茶の水カイロの移転の決断から引っ越しまで、
超スピードでやり遂げた上原宏先生を
突撃取材します！
ピンチをチャンスに変える秘密とは？
どのように立地を決めたのか？
移転にかかった費用は？
などなど、
御茶ノ水の新天地である
移転後のお茶の水カイロプラクティックの
内装からトイレ、受付などの配置まで
丸ごと公開しちゃいます！
さらに今回は
それだけじゃありません。
DRTテクニック編では
ビニール袋を使った滑らない
リコイルの練習法とコツも公開します。
公開は12月15日朝9時の予定です。
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日髙努(ひだか つとむ)
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