塩ラーメンを食べたいお客様に豚骨ラーメンを提供しても無駄なこと
メルマガをお読みの先生、
おはようございます。
埼玉県の日髙 努
（ヒダカツトム）と申します。
ある日のことです。
3回目の予約で来院された
お客様が開口一番、
「先生のところの施術は
どうやら俺には合わねえや。
今日は受けていくけど、
次回はキャンセルしてくれ！」
とおっしゃいました。
このお客様は、
・通りがかりで当院を見つけた
・75歳
・無職
・数十年も昔からの強い肩こり
・色んな治療院に行っていた
…という感じでした。
普段は、
「ゴリゴリ揉んで欲しいんだ！」
と希望されるお客様に、
・マッサージはしない
・背骨を優しく揺らすことで
様々な良い変化が起きる
・どんなに強い症状もしくは
弱い症状でも6回は受けてることを
お勧めしている
・1度受けてみてご自分に
合うと思えば続けると良い
以上を説明の上で
問診・検査・施術を行い、
納得の上で回数券（6回券）を
購入していただいています。
ですので、姿勢が悪く全身ガチガチだった
このお客様には以前、
最低でも週1回ペースで来院を勧めたところ
「先生のところで
良くなるまで続けていくよ」
と仰って笑顔でお帰りになりました。
しかし、2回目の来院時、
「まだ痛い」
「変わらない」
「これで終わり？」
と不満感を露わに。
日髙
「これ程の状態になったのは
何年前からですか？」
お客様
「数十年前。覚えていないが若いころ」
日髙
「それだけ長い年月のお辛い状態を
1～2回で劇的に改善するとしたら
魔法ですよ」
「三大指標が軽減しているので、
主訴の肩こりも
どんどん楽になりますよ」
とお伝えしました。
ここで改めて思ったことは、
上原先生がよく仰っている、
『塩ラーメンを食べたいお客様に
豚骨ラーメンやワンタン麵を提供しても
無駄なことです』
そこで、お客さまの
「ゴリゴリ揉んで欲しいんだ！」
の要望に対し当院では
沿うことが出来ないので、
再度当院の治療方針や
考え方を説明しました。
ここで冒頭にあったお客様の
「先生のところの施術は
どうやら俺には合わねえや。
今日は受けていくけど、
次回はキャンセルしてくれ！」
に繋がる訳です。
はじめは当院の治療方針に納得し、
回数券を販売されたたものの、
煩雑な返金手続きも発生し
昔の私でしたらきっと
消極的な気持ちになっていたと思います。
しかし、上原先生に巡り会えて、
DRTと巡り会えて、
尊敬出来る仲間の先生方と巡り会えて
おかげ様で今では
積極的な気持ちを持ち続けることが
少しずつ出来るようになってきました。
このお客様には、
素早く返金対応をさせていただき、
負の気持ちに引きずられることなく
ご希望の塩ラーメン
（ゴリゴリ揉んでくれる治療院）に
巡り会えることをお祈りしました。
今回のお客さまの一件で
気付くことが出来たのは、
・当院の治療方針をしっかりと説明し
「それでも通いたい」
お客様に通っていただく
・出来ないことは出来ないと
毅然とした態度でハッキリと伝える
・早い段階で対処する
ことだと思います。
このメルマガが少しでも
お役に立てれば幸甚でございます。
最後までお読みいただき、
誠にありがとうございます。
感謝いたします。
ひだか整体院
日髙 努
日髙努(ひだか つとむ)
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