【危険】主導権を患者さんに渡したら命取り!
こんにちは。
この９月に晴れて
ＤＲＴオーソライズドインストラクターの
称号を得ることができました。
埼玉県浦和の整体ルームみころの
松苗です。
今回は、
『【危険】
主導権を患者さんに渡したら命取り!』
というテーマで
お送りいたします。
今回の記事を読んでいただくと、
施術が上手くいった時ほど、
丁寧な対応を心がける大切さが
分かっていただけると思いますので
是非、お読みになって下さい。
さて、
皆様は施術が上手くいったのに、
何故か患者様との信頼関係を
築くことができなかったこと
ございませんでしょうか？
信頼関係が築けないと
いくら不調が良くなったとしても
患者様は治療院に通ってくれません。
今回は、私自身が経験した
ある患者様と信頼関係を築けなかった
事例をお伝えいたします。
これを読むことで
あなたは二度と私と同じ
間違えをせずに
信頼関係をより深く結ぶことが
出来るようになりますので
最後までお読みくださいね。
ある日のこと、
ギックリ腰の患者様が
当院にいらっしゃいました。
その方は
初めてギックリ腰になったそうで、
とても不安なご様子でした。
立っているのも座っているのも
辛そうでしたので、
手早く問診を行い
うつ伏せにはなれるとのことで
ＤＲＴで施術しました。
無事に施術が終わり、
指標をチェックをすると
かなり良い状態になりました。
「まだ起きたら
痛いかもしれないですよ！」
と、お声掛けをして起きてもらうと
痛みがかなり取れていました。
「来た時と全然違います！！
先生すごい！」
とのお言葉をいただきました。
私は患者様に
その後の生活の注意事項をお伝えして、
次回予約をしていただいて…。
と、ここまでは良かったのです。
ですが次の日の朝、
治療院の準備をしていると
その患者様から
「起きたら背中が痛くなってしまった！！
どうしてくれるんだ！！！」
と、電話が！！
ガーン！！！
そう言えば昨日の施術が
上手くいったことに
調子に乗っていた私は、
施術リアクション（好転反応）のことを
お伝えしていなかったのを思い出しました！
はっきり言って
超慢心です！！
お話しを伺うと
腰はもう大丈夫で背中だけが
痛いとのことでした。
改めて
施術リアクション（好転反応）について
説明しましたが時すでに遅し…。
次回の予約は
キャンセルとなりました。
思い返せば患者様に褒められて
いつもしている説明をしなかった時点で
主導権を握られてしまったのかなと思います。
～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～
好転反応の説明をしておけば
こんなことにはならなかったのに
本当に紙一重です。
痛い思いをしたこの失敗を
無駄にしないよう
どんな時でも慢心せず自分を保ち、
主導権を渡さないよう
～～～～～～～～～～
心がけようと思いました。
～～～～～～～～～～～～
そして、同じ過ちを
繰り返さないためにも対策として、
好転反応の資料を作り、新患の方には
必ずお渡しするようにしました。
施術が上手くいった時ほど
～～～～～～～～～～～～～
気を引き締めていかなければ
～～～～～～～～～～～～～
ならないですね。
～～～～～～～～
最後に
その患者様の回復を祈念いたしまして
締めさせていただきたいと思います。
最後までお読みいただき
ありがとうございます。
感謝いたします。
松苗将史
追伸
松苗先生、貴重な実体験を
ありがとうございました！
DRTで結果を出せても
治療院として成功するためには
こういったトークのキモが
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